전국신문언론노동조합 강찬희 기자 | 김천시는 민원인의 편의를 높이고, 신속한 민원 서비스를 제공하기 위해 민원창구에 담당업무 안내표지를 설치하는 등 민원인 중심 행정서비스 강화에 나섰다고 밝혔다.
이번에 설치된 안내표지는 민원창구별 담당업무를 명확하게 표시해 방문 민원인이 자신의 업무에 맞는 창구를 쉽게 찾을 수 있도록 한 것이 특징이다.
안내표지에는 주민등록 등·초본, 인감, 혼인·이혼신고, 취득세, 자동차 등록증 발급 등 창구별 처리 업무가 한눈에 들어오도록 정리되어 있어, 민원인의 혼선을 줄이고 업무 처리 시간을 단축하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.
특히, 민원실을 처음 방문하는 시민이나 고령 민원인의 경우 어떤 창구를 이용해야 하는지 혼란을 겪는 경우가 많았으나, 이번 안내표지 설치를 통해 보다 편리하게 민원 서비스를 이용할 수 있게 될 것으로 기대된다.
시 관계자는 “민원인이 보다 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 민원 환경을 지속적으로 개선하고 있다.”라며, “앞으로도 시민의 입장에서 생각하는 민원 서비스 제공을 위해 노력하겠다.”라고 말했다.
김천시는 앞으로도 민원실 환경 개선, 민원 안내 강화 등 시민 중심의 행정서비스를 확대해 나갈 계획이다.
